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讓“流量”變“留量”,有贊教育憑什么提高培訓機構單客價值?

作者:admin      發布日期:2019-07-28   點擊:

一到暑期,全國家長都被各種培訓機構輪番轟炸。線下,一個小區的三公里范圍內會有英語、數學、鋼琴、美術等眼花繚亂的培訓機構一條龍;線上,不管微博還是朋友圈,暑期班招生廣告鋪天蓋地。

與此同時,營銷成本也水漲船高。“一次點擊200元,30次點擊換來一個轉化,意味著6000塊錢才能換來一個付費學員。這就是培訓機構面臨的線上營銷困境。”有贊教育負責人胡冰這樣說道。他表示,當前培訓機構要面臨兩個重要考驗:如何降低招生成本;如何提高營銷轉化率,讓“流量”變“留量”。

如何降低招生成本,提高流量轉化率,并將每個學員的價值發揮到最大?胡冰講述了一套有贊教育的邏輯。

精細化管理每一條報名線索

胡冰介紹,有贊教育除了自身具備上百種社交營銷功能,獲取社交流量外,還與百度戰略合作,通過智能小程序幫助培訓機構獲取精準搜索流量。而在多渠道獲取學員線索基礎上,有贊教育還將幫助培訓機構精細化管理招生線索。

據悉,有贊教育對招生線索的管理分為5個大的步驟:線索采集、線索管理、線索流轉、線索跟進、線索轉化。

其中,“線索管理”功能將與有贊的各種社交營銷工具(如多人拼團、請好友看等)打通,參與到社交營銷活動中的用戶,都將成為高質量的線索。而當各個渠道的線索聚合在一起,有贊教育要幫助培訓機構做的是將其進行高效流轉和轉化。

“ 很多機構存在一個問題,市場投入帶來的線索,大部分是通過Excel的方式給到銷售團隊,或者通過Excel來跟進,特別低效,有贊教育的目的是幫助培訓機構做到營銷協同,及時跟進每一條線索。給每個線索打標簽、做好分群,定時回訪。什么時候跟進、什么時候談判、什么時候試聽,都需要做到信息的同步。“胡冰表示。

讓老學員帶新學員

高效管理報名線索,實現轉化之后,接下來要做的是關注學員的全生命周期,做好互動督學(如學習提醒、社群打卡、學員激勵等),提升學習效果,促進口碑傳播。在此基礎上,通過一系列舉措激勵老學員帶來新學員,把單個學員的價值發揮到最大。

如何讓好口碑帶來更好的傳播效果?關鍵是“創造更多傳播觸點”。

目前,有贊教育支持培訓機構員工、學員通過小程序、朋友圈、圖片海報、鏈接等多種渠道進行傳播,傳播觸點包括課程分銷、請好友看、證書分享、獎勵分享、打卡分享、評價分享等等。

此外,培訓機構還可以通過有贊教育分銷員功能,將員工或老學員設置為分銷員,進行口碑傳播、線索提供,實現“人人都是課程顧問”。而通過轉介紹帶來的新學員,又可以回到培訓機構的私域流量池中,進行全生命周期管理,以此循環,實現持續的“滾雪球”。

從免費公開課到付費系統班,用戶這樣沉淀

作為樸新教育集團旗下在線教育品牌,樸新網校主打小、初、高全學科在線課外輔導,通過“直播+輔導”雙師直播教學的形式提供教學服務,并對不同渠道的用戶進行集中化管理。

“絕大多數教育機構線上流量的結構都是相似的,而大家也會有一個同樣的訴求:把各個渠道的用戶沉淀在自己的產品上。比如官網、App、微信服務號上。得益于有贊平臺的技術支持,我們已經做了這樣的用戶沉淀,并嘗試通過有贊提供的社交營銷工具對這些用戶進行轉化,提供課堂服務。”樸新網校CTO楊義鋒表示。

如何通過多渠道的營銷,從免費用戶到付費用戶,逐漸沉淀出忠實用戶?樸新網校的邏輯是:先通過免費公開課、或者價值9塊錢的集訓營進行低價引流。然后再通過專題課、系統班等付費課程,推動用戶進行系統化學習、專題化學習。

而當用戶實現付費轉化后,要做的就是留存和活躍,通過課程提醒、課程檢測、學員積分體系、商品兌換、售后服務等等與用戶深度互動,保證用戶體驗、續費率,同時通過激勵機制讓老學員帶來新學員,實現私域流量池的閉環。



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